班组长官不大，但责任一点也不小。所以，不是每个人都能成为班组长。一个优秀的班组长必须具备相当的能力和素质，才能管理好团队，为企业效力。

1.专业才能

班组长日常管理的重点在一线管理运营，是否具备专业技术能力至关重要。班组长只有成为专业能手，才能在管理下属员工方面拥有很高的权威。

所以班组长要业务熟练（包括人员、设备、原材料、方法等）。在自己的团队中，并能够科学地引导下属提出合理的建议，帮助其在具体工作中做出正确的判断。

2.目标管理能力

就日常管理而言，班组长可以针对某项具体任务设定任务主题、完成时限、具体任务量，提高下属员工的参与意识。

3.解决问题的能力

班组长要具备及时发现和解决问题的能力，即能够预见阻碍任务和目标完成的问题，通过调查分析找出原因，并采取相应的对策加以解决。

4.组织能力

为了实现部门的目标，要利用团队每个成员的特点分解任务，充分发挥全体员工的能力，齐心协力，发挥团队的最大能量。

5.沟通和协调能力

良好的沟通协调可以减少摩擦，营造和谐氛围，提高士气，有助于建立良好的信任关系。班组长要想直接沟通，交换必要的信息，就要有高度的说话、倾听、谈判、说服对方的能力。

比如，幽默可以让工作氛围变得轻松，让人感觉亲切。在一些尴尬的场合，适当的幽默可以立刻让气氛变得轻松起来。用幽默来批评下属，不会让下属尴尬，也能让下属信服。沟通能力会随着工作经验的积累而逐渐提高。

6.倾听的能力

很多管理者都有这样的经历。一个因为受到不公平待遇而感到委屈的员工，找自己评理，经理只需要认真听他说话，等他说完了，他的心情会平静很多，甚至不需要做任何决定来解决这件事。这就是倾听的美妙之处。

因为每个人都希望被重视，都有表达意见的欲望。因此，友好的听众自然成为最受欢迎的人。

7.激励的能力

为了让员工充分发挥自己的才能，努力工作，就要把“要我做”变成“我要做”。实现这种改变的最好方法是激励员工。

如果你用激励的方式而不是命令的方式来安排员工的工作，可以让员工意识到自己的重要性和成就感。优秀的班组长不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。

作为一个班组长，每天有很多复杂的事务，很多难以解决的事情，面临的压力可想而知。通过自我激励，你可以将压力转化为动力，增强成功的信心。

8.指导和培养下属的能力

指导下属是为了顺利开展日常业务并传授其必要的知识和方法，指出员工工作意识和行动的不足，使其了解工作的地位和重要性，提高工作效率。

班组长不仅要有优秀的领导能力，还要有高于其他员工的修养和素质，这样才能更好的管理团队，带动团队实现“五星级”团队的创建。

①强烈的使命感和工作热情。

使命感是指对自己团队的事业有强烈的认同感和责任感。使命感会让我们对自己的职责和岗位产生强烈的责任感、热情和坚定的信念，这也是班组长能比普通员工更敬业、更负责的主要原因。

遇到问题，班组长要以高度的责任感，带头快速解决问题；遇到挫折时，要用坚定的信念激励员工，为员工指明前进的方向。

②胸怀宽广，气度不凡。

俗话说:“一个人只有胸怀宽广，才能成就大事。”实践证明，这句话是至理名言。“海纳百川，气度大。”班组长心胸宽广，能包容常人不能容忍的事情，能忍受常人不能容忍的委屈，以豁达乐观的态度对待上级、同级、下属。

正确对待上级的批评，是为了自己的进步；正确理解同行和同事责怪自己，都是为了工作；要善于忘记下属的冒犯和错误，因为人总是有错的。

在工作中，不带有色眼镜看人，不用老眼光看新气象，团结一切力量，为企业的整体目标而努力。

③善于学习，善于思考，善于实践。

作为一个班组长的人，暂时能力不足是很正常的。只要多学习，多实践，就能提高自己的能力和素质。学习的方法有很多。你可以在实践中学习别人的管理优势。也可以多读书，多学习；也可以参加一些培训班之类的。

光学习是不够的。你要多思考，随时写一些想法或文章，整理自己的思路和线索，找出适合自己的管理方法。

另外，要勇于实践，把一些好的管理方法和理念运用到实际工作中，然后根据结果调整方法，让管理方法经过多次的总结和完善变得成熟。

④良好的管理能力和技能。

团队虽小，但管理能力和技能要求一样很多，包括计划管理能力、沟通协调能力、激励能力、企业文化管理能力、团队组织能力、领导能力、创新能力、危机管理能力等。

其中沟通协调能力、团队组织能力、创新能力最为关键，沟通协调能力是所有管理水平和技能的基础。所以，如果沟通协调能力不好，就不可能是一个合格的班组长。

团队能力也是一个重要的方面。目前所有的管理方式都是团队管理。如何充分发挥团队中每个人的作用，使合力大于个人力量之和，是每个企业管理者都要考虑的问题。创新是企业获得竞争优势的基石，也是企业发展的永恒主题。

在商业上，只有创新才能赢得市场；在管理中，只有创新才能赢得人心，避免员工变得厌烦的情况。管理者要不断总结工作经验和管理经验，创新管理意识、管理理念、管理方法，提高管理水平。

“强兵必先强将，练兵必先练官”。这是某企业对班组长的要求。某企业采取公开招聘与干部派遣相结合、岗前培训与定期轮训相结合、评卷责任制与月度考核相结合的方式，确保选贤任能。不断吸收能力强、威望高、专业技能强的优秀员工充实班组长团队，保持班组长团队的生机和活力。

在团队内部，明确班组长的权利、义务和责任，设立每月500元班组长考核奖，与每月自控团队考核分数挂钩，确保班组长能够发挥组织生产的班组长、学习生活的教练、解决问题的锄头的作用。

作为一名“班组长”，你要对工作充满热情，善于学习，勤于思考，勇于实践，凡事从大局考虑，努力提高自己的管理水平和能力，克服一些不良习惯，付出比普通员工多得多的努力、汗水和心血，逐步提升自己，适应企业的发展趋势。只有这样的班组长才能带领组员向“五星级”班组冲刺。