HQTS服务 | 汉斯曼以高效与温度守护品质，铸就全球客户信赖
来源：汉斯曼集团（HQTS） 2025-03-31
在全球供应链高速运转的今天，质量检验不仅是产品合规的基石，更是企业赢得国际信任的关键。HQTS汉斯曼集团深耕第三方检验检测领域三十年，始终以客户需求为核心，将灵活高效的服务流程与温度贴心的关怀融入每一个环节，为合作伙伴提供超越期待的价值体验。
01高效灵活，从“重复劳动”到“一键响应”
面对客户频繁的翻单需求与紧迫的交付周期，汉斯曼小家电品类客服负责人Reya根据“翻单”特性，建立了高效的协同机制，将客户过往验货标准、技术文档等统一存储于自建服务数据库，以确保快速调用。此外，在收到客户验货申请后，技术经理能够根据验货申请单和服务数据库材料直接报价给客户，同时匹配验货人员并锁定排期，大幅缩短响应时间。通过此服务机制，不仅帮助客户规避了重复提供资料繁琐流程，也为客户大幅节约了时间成本，提升小家电产品整体的验货效率。
02温度服务，从“流程化服务”到“朋友式关怀”
在数字化沟通时代，汉斯曼坚持“服务有界，关怀无界”的理念。客服团队突破传统邮件沟通局限，通过即时通讯工具与客户保持紧密联系，以视频、图片等直观形式同步进展，提升问题解决效率。Reya在客户国家的重要节假日，都会送上节日祝福、手写贺卡、地域特色礼品……这些细微之举让服务超越商业范畴，转化为真挚的情感连接。
03共赢未来，让信任无远弗届
